Online Marketing Inhousing

Unter Inhousing versteht man den Aufbau interner Online Marketing Strukturen in einem Unternehmen. Das können einzelne Bereiche (z.B. Konzeption, SEO, SEA, Marketing-Automation, Social Media, Webanalyse, Conversion-Rate-Optimierung etc.) oder alle Bereiche des Online Marketings sein.

Mit wachsendem Know-how, verbesserten Prozessen der Zusammenarbeit und in Anwendung der relevanten Tools und Systeme zielt das Inhousing auf eine steigende Qualität Ihrer Online Marketing-Aktivitäten und damit auf eine verbesserte Zielerreichung ab.

Beim Inhousing werden Bereiche des Online Marketings intern im Unternehmen abgebildet, das heißt die eigenen Mitarbeiter übernehmen diese. 

Beim Outsourcing werden Online Marketing-Leistungen von externen Partnern (z.B. Agenturen) umgesetzt.

Selbstverständlich sind auch hybride Modelle möglich, in denen zum Beispiel das Aufsetzen einer Online Marketing-Strategie und das Controlling im Unternehmen selbst erfolgen, während die Kampagnenplanung und Umsetzung durch externe Dienstleister übernommen werden.

Inhousing lohnt sich, wenn Ihr Unternehmen unabhängiger von externen Dienstleistern agieren möchte und langfristig Online Marketing Know-how aufgebaut werden soll. Dies ist vor allem dann relevant, wenn Ihr Unternehmenserfolg verstärkt durch Online Marketing beeinflusst wird und Ihre Online Marketing-Ausgaben einen signifikanten Anteil Ihrer Werbeausgaben darstellen oder große Teile des Umsatzes unmittelbar beeinflussen.

Auch wenn nur ein Teilbereich des Online Marketings, zum Beispiel SEO, intern abgebildet werden soll, ist Inhousing eine gute Option, um durch eine höhere Expertise Ihrer Mitarbeiter und verbesserte Prozesse am Ergebnis Ihrer Online Marketing-Aktivitäten zu arbeiten.

Das lässt sich nicht pauschal sagen. Grundlegend lohnt sich Inhousing, wenn digitales Marketing bei Ihrem Unternehmen eine wichtige Rolle in der Customer Journey spielt. Außerdem können folgende Faktoren zur Entscheidung herangezogen werden:

• Relevanz der betroffenen Online Marketing Kanäle
• Finanzielle, zeitliche und personelle Ressourcen
• Vorhandensein eines externen Sparringspartners
• Direkter und indirekter Einfluss von Online Marketing auf Ihren Unternehmenserfolg hinsichtlich Reichweite, Leads oder Umsatz.

Wir helfen Ihnen gerne dabei herauszufinden, ob Inhousing für Ihr Unternehmen eine geeignete und erfolgsversprechende Option ist. Für alle Unternehmen gilt aber, dass Ihre Expertise im Unternehmen auch maßgeblich die Zusammenarbeit mit externen Agenturen beeinflussen kann.

Im Grunde lassen sich alle Online Marketing-Maßnahmen und Kanäle im eigenen Unternehmen gut abbilden. Viel entscheidender ist, welche Kanäle und Maßnahmen einen entsprechend hohen Einfluss auf Ihren Unternehmenserfolg haben und wie ihre Ausgangslage im Unternehmen ist.

Da Paid Media Budgets, zum Beispiel Google Ads, Social Media Ads oder YouTube Ads, häufig einen hohen Anteil an den gesamten Marketingausgaben darstellen und vor allem auf den Unternehmenserfolg einzahlen, bietet sich die Ownership im Unternehmen geradezu an.

Aber auch Themen wie Suchmaschineoptimierung, als Querschnittsdisziplin zwischen Marketing, Kommunikation, Technik und Online Marketing, spielen ebenfalls sehr häufig eine zentrale Rolle.

Selbstverständlich sind bei dieser Frage vor allem auch Ihre aktuelle Ausgangslage und gegebenenfalls etablierte Agenturbeziehungen relevant. Schließlich ist Inhousing von Online Marketing kein Selbstzweck, sondern muss auf Basis der aktuellen Rahmenbedingungen und Ziele individuell erarbeitet werden. 

1. 100% Inhousing: Das Unternehmen bildet alle Online Marketing Strukturen intern ab, ohne externe Dienstleister in Anspruch zu nehmen. 
2. Hybrid-Modell: Ein Mix aus internen Marketing-Strukturen und externer Unterstützung (z.B. durch Agenturen). Tools und Technologien können im Unternehmen implementiert werden oder verbleiben beim Dienstleister. Dies ist das häufigste Modell, wobei sich immer mehr Unternehmen entscheiden, strategische, konzeptionelle und relevante Aspekte selbst im Unternehmen abzubilden und externe Dienstleister vor allem bei innovativen, neuen Kanälen, als Sparrings- oder Umsetzungspartner projektweise hinzuzuziehen.
3. 100% Outsourcing: Alle Online Marketing Disziplinen werden an externe Partner/Dienstleister übergeben. Dies benötigt ein sehr hohes Maß an Vertrauen und Transparenz in der Zusammenarbeit, da Sie als Unternehmen im Zweifel, die Agenturleistungen gar nicht hinreichend beurteilen oder nachvollziehen können.

Im ersten Schritt benötigt man die Aufmerksamkeit und das Commitment der Geschäftsführung oder in größeren Unternehmen der Bereichsleitung, um intern allen Abteilungen und Teams die Dringlichkeit und Relevanz zu verdeutlichen.

Im laufenden Inhousing-Projekt sehr stark eingebunden sind dann selbstverständlich das Marketing, zum Beispiel die verantwortlichen Stellen in Markt-, Produkt- und Unternehmenskommunikation, in E-Commerce-lastigen Produkten das Produktmanagement, sowie alle Abteilungen, die bei der Umsetzung von Online-Marketing-Kampagnen direkte Schnittstellen haben. Das gilt zum Beispiel für Abteilungen, die die Website betreuen, Inhalte schreiben oder Grafiken/Werbemittel erstellen.

Essenziell für das Inhousing-Projekt ist außerdem ein Experte, der den Prozess begleitet und stets als Sparringspartner zur Verfügung steht. Als externer Ansprechpartner analysiert er die Ausgangslage, hilft bei der Wahl des geeigneten Inhouse-Modells, berät strategisch und begleitet Wissensaufbau und Implementierung.

Das ist bei jedem Unternehmen unterschiedlich und hängt u.a. davon ab, welche Disziplinen des Online Marketing inhouse abgebildet werden sollen und wie die aktuelle Ausgangslage hinsichtlich bisheriger Ergebnisse, vorhandenem Know-how, der aktuellen Prozesse etc. ist. 

Für kleinere Projekte sind innerhalb von 6-12 Monaten klare und deutliche Fortschritte in der Expertise, der Arbeitsweise und der Kampagnenergebnisse zu realisieren.

In größeren Projekten, zum Beispiel bei einer anstehenden Internationalisierung und notwendigem Personalaufbau, sind 12-18 Monate für die Projektdauer ein guter Richtwert.

Die zeitlichen und personellen Ressouren sind stark vom Inhousing-Modell und der Größe Ihres Unternehmens abhängig.

Gerne prüfen wir Ihre Rahmenbedingungen und können basierend darauf eine erste Schätzung abgeben.

Unsere Leistungen sind individuell auf Ihre Ausgangslage und Bedürfnisse abgestimmt. Wir können diese Leistungen remote, hybrid oder vor Ort bei Ihnen oder in unseren Räumlichkeiten erbringen.

Im Regelfall stehen zu Beginn der Zusammenarbeit, nach den ersten Kennenlern-Terminen, zunächst Kick-off-Workshops in Ihrem Unternehmen an. Damit bietet sich die großartige Chance, zunächst Ihr Unternehmen und vor allem die Beteiligten persönlich kennenzulernen. Die kontinuierliche Begleitung kann dann vor allem rein digital erfolgen.